Política de Privacidade e Termos de Uso
Versão 2026-10-27 · em vigor desde 27 de outubro de 2026
Resumo em 30 segundos
- Usamos seus dados de cadastro (nome, empresa, CNPJ, endereço, e-mail e telefone) para criar e manter sua conta de síndico.
- Sua voz não é gravada. O áudio é processado em tempo real; o texto da conversa é apagado em até 90 dias.
- O SINDICS não pede nem guarda dados pessoais de moradores.
- Não rastreamos ninguém. Só ao fazer um registro na Operação do dia o SINDICS confere a localização do aparelho e guarda apenas a distância até o condomínio, nunca as coordenadas.
- Você pode baixar, corrigir ou pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento em Menu › Privacidade e LGPD.
- Dúvidas: sindicanciaethics@gmail.com.
- Quem somos
- Papéis de cada um
- Dados que tratamos
- Para que e com qual base legal
- Com quem compartilhamos
- Transferência internacional
- Por quanto tempo guardamos
- Seus direitos
- Segurança e incidentes
- Armazenamento no navegador
- Alterações
- Termos de Uso
1. Quem somos
O SINDICS é uma inteligência condominial por voz para síndicos, oferecida por Sindicância Ethics. Para qualquer assunto de privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos, o canal do encarregado pelo tratamento de dados é sindicanciaethics@gmail.com ou a área Privacidade e LGPD dentro do sistema.
2. Papéis de cada um
- Dados da sua conta (cadastro, uso do sistema): a Sindicância Ethics é a controladora.
- Dados dos condomínios que você administra (CNPJ, endereço, Convenção, Regulamento Interno, documentos legais, agenda): o condomínio, representado por você como síndico, é o controlador; o SINDICS atua como operador, tratando esses dados só para prestar o serviço, conforme suas instruções.
Ao enviar Convenção ou Regulamento, recomendamos remover listas de moradores, assinaturas e outros dados pessoais que não sejam necessários.
3. Dados que tratamos
- Cadastro do síndico: nome, empresa, CNPJ da empresa, endereço, e-mail de login, e-mail de contato, telefone, assinatura dos comunicados, preferência de voz e data do aceite desta política.
- Login com Google (se você escolher): nome e e-mail informados pelo Google.
- Condomínios: nome, CNPJ, endereço, número de apartamentos e os documentos que você enviar.
- Gestores auxiliares (convidados pelo síndico): nome, e-mail, telefone, como prefere ser chamado, condomínios autorizados e data do aceite desta política.
- Gestão: compromissos da agenda, vencimentos de documentos legais e pedidos feitos na área de privacidade.
- Diário operacional (Operação do dia): o que foi registrado (tipo, descrição, unidade sem nome de morador, situação), data e hora, quem registrou e até 3 fotos por registro. Os registros não podem ser editados nem apagados pelo usuário, para servir de comprovação do trabalho.
- Localização no momento do registro: quando você permite no navegador, o aparelho informa a posição só no instante de cada registro. O sistema calcula a distância até o condomínio e descarta as coordenadas; fica guardado apenas “no condomínio”, “fora do condomínio (a X km)” ou “sem localização”. Não há rastreamento contínuo nem em segundo plano. Se você negar a permissão, o registro é feito normalmente, marcado como “sem localização”.
- Localização do condomínio: ponto no mapa definido pelo síndico, pelo endereço ou pela posição atual dele no local.
- Conversas por voz: o áudio do microfone é transmitido em tempo real para reconhecimento e resposta, sem gravação. A transcrição em texto fica guardada por até 90 dias para suporte e segurança.
- Registros técnicos: data e hora de acesso, endereço IP e contagem de conversas, para segurança e limite do plano.
4. Para que e com qual base legal (LGPD, art. 7º)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, liberar o acesso e prestar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar registros de acesso à aplicação | Obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Segurança, prevenção a fraudes e limites de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e art. 11, II, “g” quando aplicável |
| Melhorar o atendimento a partir das transcrições | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com retenção curta |
| Diário operacional, fotos e conferência de presença no condomínio (relatório mensal do trabalho) | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse do síndico/condomínio na comprovação da prestação de serviço (art. 7º, IX), com minimização: só a distância é guardada |
| Tratar dados dos condomínios em seu nome | Como operador, conforme as instruções do controlador (art. 39) |
Não vendemos dados, não usamos seus dados para publicidade e não tomamos decisões automatizadas que afetem seus direitos.
5. Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores necessários ao funcionamento, que atuam como operadores:
- Supabase: banco de dados, login e armazenamento de arquivos, em servidores no Brasil (São Paulo).
- ElevenLabs: reconhecimento de fala, síntese de voz e processamento da conversa, incluindo os modelos de linguagem que ela utiliza.
- GitHub Pages: hospedagem do site.
- Google: login com Google, quando você escolhe essa opção.
- ViaCEP: consulta de endereço a partir do CEP digitado (só o CEP é enviado).
- OpenStreetMap (Nominatim): localizar no mapa o endereço do condomínio (só o endereço do condomínio é enviado).
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
6. Transferência internacional
A ElevenLabs e o GitHub processam dados fora do Brasil. Essas transferências são feitas nos termos do art. 33 da LGPD, com garantias contratuais dos fornecedores quanto à proteção dos dados.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Áudio da voz | Não é gravado |
| Transcrição das conversas | Até 90 dias, apagada automaticamente |
| Registros de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Conta, condomínios, documentos e agenda | Enquanto a conta estiver ativa. Após pedido de exclusão, apagados em até 15 dias, salvo o que a lei obrigue a guardar |
| Diário operacional e fotos | Enquanto a conta e o condomínio estiverem ativos (é a documentação do trabalho do síndico). Saem junto com a exclusão do condomínio ou da conta |
| Coordenadas do aparelho | Não são guardadas (descartadas no mesmo instante do registro) |
| Notícias do Radar Condominial | 3 horas em cache (não contém dados seus) |
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigi-los; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar consentimentos; e se opor a tratamentos em desacordo com a lei.
Faça isso em Menu › Privacidade e LGPD (baixar meus dados, corrigir cadastro, pedir exclusão ou outra solicitação) ou pelo e-mail sindicanciaethics@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Pedidos de moradores sobre dados do condomínio devem ser feitos ao próprio condomínio (síndico), que é o controlador; nós apoiamos o síndico no atendimento.
9. Segurança e incidentes
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário no banco de dados (cada síndico só vê os próprios dados), chaves de serviço guardadas apenas no servidor, aprovação manual de novas contas e limites de uso. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas nos prazos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
10. Armazenamento no navegador
Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. O navegador guarda apenas o necessário: sua sessão de login, o tema (claro ou escuro) e as marcações do roteiro de LGPD do condomínio.
11. Alterações
Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos no próprio sistema e pediremos um novo aceite antes de você continuar.
12. Termos de Uso
- Quem pode usar: síndicos, administradoras e profissionais de gestão condominial, maiores de 18 anos, com conta aprovada pelo administrador.
- Responsabilidade pelos dados enviados: você declara ter autorização para enviar os documentos e dados dos condomínios que administra e se compromete a não inserir dados pessoais de moradores sem necessidade.
- Natureza das respostas: o SINDICS é uma ferramenta de apoio à gestão. Respostas sobre leis, normas, prazos e cálculos são orientativas e não substituem advogado, contador, engenheiro ou outro profissional habilitado. Confira as regras locais e os documentos oficiais antes de decidir.
- Notícias: o Radar Condominial reúne manchetes públicas de terceiros; o conteúdo é de responsabilidade dos veículos.
- Uso adequado: é proibido usar o sistema para fins ilegais, expor moradores, tentar acessar dados de outros usuários ou burlar limites. Contas que violarem estes termos podem ser bloqueadas.
- Disponibilidade: trabalhamos para manter o serviço no ar, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou falhas de fornecedores.
- Encerramento: você pode encerrar a conta a qualquer momento pedindo a exclusão na área de privacidade.
- Lei e foro: aplica-se a lei brasileira.